o2o是什么

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　　o2o是什么意思？O2O （电子商务名词）即Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。

　　O2O电子商务模式需具备五大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。o2o是什么意思，一种观点是，一家企业能兼备网上商城及线下实体店两者，并且网上商城与线下实体店全品类价格相同，即可称为O2O；也有观点认为，O2O是B2C（ Business To Customers）的一种特殊形式。

　　o2o是什么意思？比如饿了么从早先的外卖到后来开放的蜂鸟系统，开始正式对接第三方团队和众包物流。以加盟商为主体，以自营配送为模板和运营中心，通过众包合作解决长尾订单的方式运行。配送品类包括生鲜、商超产品，甚至是洗衣等服务，实现平台化的经营。

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　　概述

　　O2O，全称Online To Offline，又被称为线上线下电子商务，把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付线下商品、服务，再到线下去享受服务，从而把互联网用户转换为自己的线下客户。

　　O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国,O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。

　　线下商家：降低了线下商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金方面的支出；持续深入进行“客情维护”，进而进行精准营销。

　　消费者：O2O提供了丰富、全面、及时的商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠。

　　O2O平台：带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的商家资源。本地化程度较高的垂直网站借助O2O模式，还能为商家提供其他增值服务。

　　O2O从概念上讲是online和offline，即线上和线下，但这个线上不一定是互联网，以后是万物联网后，当饮水机没有水了，它会自动预定水，直接对接送水公司数据库，没通过你去操作手机或电脑，但它必须有线下和线下的互动，可能是线下触动线上，也可能是线上触动线下，但二者缺一不可才能形成O2O的价值。

　　O2O相对于C2B，两者的差异在于O2O的标准在C端，C2B的标准是在B端。C2B与顾客的关系是一种教化与被教化的关系，比如华为生产手机，只需要打好统一的说明书，教导顾客使用与保养即可，是典型的工业化生产的模式。O2O虽然有生产商品或者服务，但更多是按顾客需求定制，满足顾客的个性需求，这就是落后生产力与超前服务思维的矛盾， O2O火而不旺，最大原因即使如此，无法做到C端的满意。

　　一般情况下商家通过线下的服务来延长交易参与链，尽量通过自身的优势获取客户，消费者则通过线上的信息获取来延长交易参与链，通过货比三家选择最优。但不管是商家还是消费者，这种参与链都是彼此交互延长，尽量减少第三方参与来使得自身利益最大化，比如O2O外卖，商家就是延长物流配送服务，消费者线上选择，延长信息获取信息。

　　区别：B2C、C2C 是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中。而O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。 O2O和团购的区别：O2O是网上商城，团购是低折扣的临时性促销。

　　相同：以互联网为平台；在线支付都是其核心。无论B2C，还是C2C，均是在实现消费者能够在线支付后，才形成了完整的商业形态。

　　O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高。让消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。

　　另外，020电子商务模式的优势主要还体现在以下几个方面：

　　1.对于实体供应商而言：以互联网为媒介，利用其传输速度快，用户众多的特性，通过在线营销，增加了实体商家宣传的形式与机会，为线下实体店面降低了营销成本，大大提高营销的效率，而且减少它对店面地理位置的依赖性；同时，实体店面增加了争取客源的渠道，有利于实体店面经营优化，提高自身的竞争。在线预付的方式，方便实体商家直接统计在线推广效果及销售额，有利于实体商家合理规划经营。

　　2.对于用户而言：不用出门，可以在线便捷的了解商家的信息及所提供服务的全面介绍，还有已消费客户的评价可以借鉴；能够通过网络直接在线咨询交流，减少客户的销售成本；还有在线购买服务，客户能获得比线下消费更便宜的价格。

　　3.对于020电子商务网站经营者而言：一方面利用网络快速、便捷的特性，而且能为用户带日常生活实际所需的优惠信息，因此可以快速聚集大量的线上用户；能为商家提供有效的宣传效应，以及可以定量统计的营销效果，因而可以吸引大量线下实体商家，巨大的广告收入及规模经济为网站运营商带来更多盈利模式。

　　定义：所谓先线上后线下模式，就是企业先搭建起一个线上平台，以这个平台为依托和入口，将线下商业流导入线上进行营销和交易，同时，用户藉此又到线下享受相应的服务体验。

　　这个平台是O2O运转的基础，应具有强大的资源流转化能力和促使其线上线下互动的能力。在现实中，很多本土生活服务性的企业都采用了这种模式。比如，腾讯凭借其积累的资源流聚集和转化能力以及经济基础，构建的O2O平台生态系统即是如此。

　　代表：腾讯（微信二维码）

　　定义：所谓先线下后线上模式，就是企业先搭建起线下平台，以这个平台为依托进行线下营销，让用户享受相应的服务体验，同时将线下商业流导入线上平台，在线上进行交易，由此促使线上线下互动并形成闭环。

　　在这种O2O模式中，企业需自建两个平台，即线下实体平台和线上互联网平台。其基本结构是：先开实体店铺，后自建网上商城，再实现线下实体店与线上网络商城同步运行。在现实中，采用这种O2O模式的实体化企业居多，苏宁云商所构建的O2O平台生态系统即是如此。

　　代表：苏宁云商（苏宁易购）

　　定义：所谓先线上后线下再线上模式，就是先搭建起线上平台进行营销，再将线上商业流导入线下让用户享受服务体验，然后再让用户到线上进行交易或消费体验。在现实中，很多团购、电商等企业都采用了这种O2O模式，比如京东商城。

　　2013年12月，京东将O2O模式确定为其未来发展重要战略之一。京东的O2O生态链条是：先自建线上京东商城，以其为平台进行营销，线下自营物流系统和与实体店企业合作，让用户享受其线下服务体验，再让用户到线上京东商城进行交易。

　　代表：京东（京东商城）

　　定义：所谓先线下后线上再线下模式，就是先搭建起线下平台进行营销，再将线下商业流导入或借力全国布局的第三方网上平台进行线上交易，然后再让用户到线下享受消费体验。

　　这种O2O模式中，所选择的第三方平台一般是现成的、颇具影响面的社会化平台，比如微信、微淘、大众点评网等等，且可同时借用多个第三方平台，这样就可以借力第三方平台进行引流，从而实现自己的商业目标。在现实中，餐饮、美容、娱乐等本地生活服务类O2O企业采用这种模式的居多，棒约翰就是如此。

　　代表：棒约翰（APP网上订餐）

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　　O2O就是指线上推广，网上选购，推动线下推广运营和线下推广消费，这类营销方式在时下是较为受欢迎的一种营销方式，也合乎如今大家的消费核心理念。许多的盆友常常会在主流媒体上见到O2O营销方式的宣传策划，但是对这一O2O的了解又不是很清楚，到底O2O代表什么意思呢？下边让我们一起去掌握吧。

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　　O2O根据折扣、出示信息内容、服务项目订购等方法，把线下推广店铺的消息提醒给互联网技术客户，进而将她们变换给自己的线下推广顾客，这就尤其合适务必到店消费的产品和服务项目，例如餐馆、运动健身、看电视剧和表演、美容美体、拍摄等。

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　　伴随着互联网技术的迅速发展趋势，网络技术方式除开原来的B2B，B2C，C2C，运营模式以外，一种新式的消费方式O2O已迅速在销售市场上发展趋势起來。针对B2B，B2C运营模式下，顾客线上拍下产品，商家装包产品，找物流行业把订单信息传出，由快递物流工作人员把产品派送至顾客手里，进行全部交易方式。

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　　这类消费方式早已发展趋势很完善，也被大家广泛接纳，可是在国外这类网络技术十分比较发达的国家，线上消费买卖占比只占8%，线下推广消费占比做到92%。因为顾客绝大多数的消费依然是在门店中完成，把网上的顾客吸引住到线下推广门店开展消费，这一部分有非常大的发展趋势空间，因此有店家开始了这类消费方式。

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　　O2O模式做为线下推广商务接待与互联网技术融合的新模式，解决了传统产业的网络技术化难题。可是，O2O模式并不是简易的互联网技术方式，此方式的执行对公司的线下推广工作能力是一个很大的挑战。可以说，线下推广工作能力的高低水平在很大程度上决策了这一方式可否取得成功。

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　　O2O模式的关键环节就取决于，服务平台根据线上的方法吸引住顾客，但真实消费的服务项目或是商品务必由顾客去线下推广感受，这就对线下推广服务项目明确提出高些的规定。而这种网上快速兴起的自主创业型企业可否操控平稳的保障体系也是一个非常大的难题。

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