网上订票流程

网上订票流程

网上订票流程1

        为进一步完善铁路客户服务中心网站(以下简称“网站”)购票服务,铁路局与快递(物流)企业在网站试行开展车票快递服务,网站已注册用户(以下简称“客户”)在网站购票时,可自愿选择车票快递服务。

        以下划线部分仅限北京地区。

  1.1 适用车票

         购票人在网站购票时,符合以下条件的,可自愿选择车票快递服务。

         1.1.1购票人在铁路客户服务中心网站购票填写的乘车人有效身份证件真实有效,且有效身份证件为中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外籍人员按规定可使用的有效护照。

         1.1.2 使用有效证件在网站购买的全价票(含“折”字票)和儿童票、残疾军人(伤残警察)优惠票。

         1.1.3 购票人选择车票快递,通过与快递企业订立车票快递服务协议予以确认。北京铁路局车票快递企业选择和委托京铁物流有限公司。昆明铁路局、广州铁路(集团)公司车票快递企业选择和委托中铁快运股份有限公司。

  1.2 城市和地址范围

         车票快递城市和地址范围以网站公布为准,超出区域暂不提供快递服务。

  1.3 快递时限

         车票快递的服务时间为7:00-22:00,除购买当日和次日开车的车票不提供快递服务外,其他均可选择快递服务:

         a)开车时间为第三日0:00-12:00的车票,于第二日20:00以前送达;

         b)开车时间为第三日12:01-24:00的车票,于开车前5小时送达;

         c)开车时间为第四日0:00-12:00的车票,于第三日20:00前送达。

         d)其他车票,自购票日3日内送达。

         2.1车票快递服务按件收费,每件限一个地址,且不超过5张车票。

         2.2 车票快递服务费由快递(物流)企业按照国家有关规定确定,网站代为收取。客户在网站与购票票款一并支付,快递(物流)企业送票人员在送达车票时提供车票快递服务费的发票。

         客户可在预订车票后、待支付前自愿选择车票快递服务。选择车票快递服务时需签订车票快递服务协议。

         选择车票快递服务的,视为授权快递(物流)企业代为办理换取纸质车票和送达收件人。快递(物流)企业在代为换取纸质车票后至送达收件人前,客户不能办理退票、改签、变更到站及换取纸质车票业务。

  3.1填写收件信息

         3.1.1客户先选择省、市、区/县、街道/镇(周边地区)、就近区域等信息,然后在填写框中详细填写具体地址、门牌号码、单位等信息

         3.1.2填写收件人姓名和手机号码。

         3.1.3客户可在“我的12306”中提前维护收件地址、收件人姓名和手机号码,维护完毕后在填写收件信息时可直接选择。

  3.2 支付快递服务费

         车票快递服务费和购票票款一并支付。

         4.1车票送达前,收件人接到快递(物流)企业客户代表电话后,应在约定时间、地址准备好本人有效身份证件原件;乘车人为港、澳、台居民还需准备好来往内地通行证原件、来往大陆通行证原件,乘车人为外籍人员需准备好有效护照原件。购买残疾军人(伤残警察)优惠票的,需准备好《中华人民共和国残疾军人证》或《中华人民共和国伤残人民警察证》原件。

         4.2车票送达时,快递(物流)企业客户代表将按照4.1规定查看和核验收件人有效身份证件原件,并与收件人核对车票票面信息等,收件人未能按规定提供有效身份证件原件的不予交付。

         4.3对于交付的车票,收件人核对车票无误后签字确认。对于不能交付的车票,可待网站恢复车票状态后,自行办理改签、变更到站、退票、换取纸质车票等相关业务。

         4.4收件人成功签收任意一张车票,即按件收取快递服务费,否则按本须知7.6条退还快递服务费。

         客户登录网站,在“我的12306”可查询到车票以下快递状态:

         (1)“待制票”:指电子客票尚未制取纸质车票。

         (2)“已取消”:指客户在网站取消了车票快递服务或客户自行取票从而无法提供车票快递服务。

         (3)“已制票”:指电子客票已制取纸质车票。

         (4)“派件中”:快递(物流)企业客户代表正在对纸质车票派件过程中。

         (5)“全部交付”:指快递(物流)企业客户代表已将全部车票交付给收件人。

         (6)“部分交付”:指快递(物流)企业客户代表将部分车票交付给收件人,其它车票未交付。

         (7)“交付异常”:指整件全部车票均未正常交付,退还快递服务费。主要原因有:

         因收件人原因,如收件信息填写错误、地址无人签收、电话无人接听、收件人拒收或未出示有效身份证件原件等造成车票无法签收。

         当车票处于“待制票”状态时,客户可进行以下变更操作:

         6.1取消车票快递服务:客户可单独选择取消车票快递服务,系统自动退还快递服务费。车票快递服务一经取消,同一订单无法再次提供车票快递服务。

         6.2改签、变更到站、退票及换取纸质车票:客户可自行办理车票的改签、变更到站、退票、换取纸质车票等业务。变更后符合快递服务条件的车票将按照原约定继续提供快递服务;变更后整件不符合快递服务条件的车票将取消快递服务,同时系统自动退还快递服务费。

         6.3当车票处于“已制票”、 “派件中”状态时,客户不能在网站办理取消车票快递服务及办理车票的改签、变更到站、退票、换票等业务,如有特殊情况可联系快递(物流)企业客户代表。

         7.1客户应确保填写的收件地址、收件人姓名、手机号码等收件信息正确、完整、规范,因填写错误导致车票延误或无法送达的,客户自行承担责任。

         7.2请收件人保持手机通信畅通,以免耽误接收车票。

         7.3车票快递服务的退款均通过网站进行,退款按照付款人与银行之间签订的合同处理。

         7.4本须知部分条款可能因具体情况调整,请关注网站公告。

         7.5旅客持车票快递所订车票进站验证被发现持票人身份证件与车票记载信息不一致时,按《铁路安全管理条例》规定视作无票拒绝进站。

         7.6整单未交付时,甲方不承担车票快递服务费,乙方退还车票快递服务费。

网上订票流程2

  网络软件购票的很多都是可以直接购票的,如智行、去哪儿、携程、12306、飞猪等,这里以铁路网12306为例子(软件买票方式都是差不了多少的),如何购买火车票、网上订票具体操作流程如下:

  没有铁路12306账号的,先完成注册,完成身份认证(有账号的直接登)——软件首页有站点选择,填入上下车站点,选择日期,可以不勾选高铁和动车——查询,当天的可选车次会全部显示,选择其中一个符合需求的车次——选择添加乘客,点击座位等级——订单提交,支付后就购票成功了。

  网上订票流程-苏明号

  初次网上买火车票须知:

  1、一定要先实名注册12306账号,进行人脸识别身份认证,不然是买不了票的。注册的账号时要有邮箱验证激活,方能进行购票。

  2、初次购买火车票,需要在线核验身份,验证方式有方式一手机短信验证、方式二人脸识别认证。验证完成即可直接购买火车票,不用去车站进行核验。

  网上订票流程-苏明号

  3、在发车前30分钟以上可以进行网上购票。发车前30分钟以内不能在网上购票,只能去车站现场买票。

网上订票流程3

  说起火车票,自改革调整后,铁路管理部门开通各省市的网上预订火车票的通道,且火车票可提前一个月开始预订。那么网上预订火车票具体要怎么操作呢?为解决此类问题,小编整理出以下关于网上预订火车票流程的内容,希望能对各位小伙伴有所帮助:

  一、什么是火车票

  火车票,英文名称是railway ticket。是乘客乘坐火车需出示的票据,主要由客票和附加票两部分构成。客票部分为软座、硬座。附加票部分为加快票、卧铺票、软卧票等。 [1]

  火车票面上包含多样信息,包括车型、时间、座位号等。中国火车票为硬纸票、软纸票、磁卡票等。从2014年12月1日起,铁路互联网售票、电话订票的预售期将由的20天逐步延长至60天。

  2016年10月,中国铁路客户服务中心网站发布消息,2016年12月30日(车票票面乘车日期)之后,全国铁路部门旅客列车车票预售期暂时调整为30天,恢复60天预售期时间另行通知。 [2] 2018年4月28日起到年底,铁路部门将下调28条城际铁路部分动车组列车票价,部分线路的折扣将达到20%。铁路部门同时表示,未来将按照市场供需状况执行票价灵活浮动,逐步试行“一日一价”。

  二、网上预订火车票流程

  网上火车票买票流程具体如下:

  1. 网上买火车票的官方网址是www.12306.cn,或者新版网址kyfw.12306.cn。乘客每天可以在7点至23点之间,在12306网上购买火车票。此外,网上预订火车票的预售期为20天。乘客必须在发车2小时前购买火车票,否则就要去火车站买票。

  2. 乘客在12306网上买票时必须先登录,未登录时只能查询时刻表、余票、票价等信息。

  3. 如果乘客还没有账号,那么可以先注册一个,注册时要填写自己的真实信息。

  4. 登录后,在车票查询中填写出发地、目的地和出发日期。

  5. 乘客可查看到出发当天所有的车次,选好需要乘坐的车次后,点击预订。

  6. 选择乘客人,如果乘客信息中没有,那么可以新增乘客。然后选择席别,一般系统默认的是卧铺,乘客如果不注意的话可能就会选错。

  7. 输入验证码后系统会自动提交订单,再次核对一遍,没有问题的话点击确认。

  8. 乘客可在未完成订单中找到之前的订单,点击继续支付完成订单。

  9. 乘客需要在45分钟之内支付票款,否则订单会自动失效。另外,现在网上还提供车票快递服务。不过,目前暂时只有北京和云南地区开通了这项服务。

  10. 乘客在支付时可以选择使用银行卡、银联、支付宝等账户进行支付。

  11. 支付成功后,系统会提供一个订单号,乘客需要凭购票时的身份证件和订单号去取票。使用二代身份证的乘客可以直接在自动取票机上取票。

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